Un apag贸n mundial de casi 8 horas silenci贸 a WhatsApp, Instagram y Facebook

Las aplicaciones dejaron de funcionar el lunes a las 12.15. Las causas de la falla global a煤n no hab铆an sido esclarecidas por la compa帽铆a de Mark Zuckerberg.

WhatsApp, Instagram,Facebook y Facebook Messengersufrieron este lunes una ca铆da global de varias horas que forz贸 a millones de usuarios a buscar alternativas para poder establecer sus comunicaciones habituales en los 谩mbitos familiar, laboral y social.

Las aplicaciones salieron de servicio a las 12.15 (hora de Argentina). Pasadas las 19 hab铆a vuelto a funcionar Instagram, mientras algunos usuarios de la Argentina comenzaron a recibir cerca de las 19.30 mensajes a trav茅s de WhatsApp y las p谩ginas de Facebook parec铆an restablecerse, aunque sin que la empresa hubiera informado acerca de la normalizaci贸n plena del servicio.

Un portavoz de Facebook en Argentina confirm贸 temprano que se estaban experimentando problemasen las aplicaciones y que los t茅cnicos estaban trabajando para normalizar el servicio, sin que se difundiera informaci贸n segura sobre los motivos del apag贸n.

“Sabemos que las personas est谩n experimentando problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para normalizar el servicio lo m谩s r谩pido posible y sentimos los inconvenientes que esto puede causar”, asegur贸 un portavoz de Facebook a trav茅s de la vocer铆a de prensa en Argentina.

La ca铆da de estas redes sociales llev贸 a los usuarios a buscar alternativas en otros servidores, lo que hizo colapsar a algunos sitios por exceso de tr谩fico.

Las causas de la falla global a煤n no hab铆an sido esclarecidas por las compa帽铆as de Mark Zuckerberg.

Seg煤n los datos de Downdetector, Whatsapp acumul贸 de inmediato m谩s 20.100 mensajes de usuarios denunciando la ca铆da del servicio, de los cuales el 39% notificaba problemas en el env铆o de mensajes, el 32% en la aplicaci贸n y el 29% en el sitio web de la red social.

En cuanto a Instagram, se registraron 3.763 reportes de mal funcionamiento, de los cuales el 35% informaba de fallas en el sitio web, el 33% mala conexi贸n de servidor y el 32% problemas en la aplicaci贸n.

Por 煤ltimo, 3.507 usuarios locales reportaron problemas con la aplicaci贸n Facebook, espec铆ficamente con el sitio web, en un 68%.

En dialogo con T茅lam, el especialista en seguridad inform谩tica Christian Borhello detall贸 que “generalmente son tres los problemas que pueden suceder cuando hay cortes en el servicio: ataques de denegaci贸n (mucho tr谩fico), un fallo interno por infraestructura o la ca铆da de los DNS (Domain name service).

Seg煤n el responsable de Segurinfo, lo m谩s probable es que haya sido esta 煤ltima lo que da帽贸 temporalmente el servicio que imposibilit贸 a los usuarios a acceder a las aplicaciones de redes sociales.

“Los DNS pueden fallar o no dependiendo de la infraestructura con la que cuenta la empresa y esta relacionado de forma directa con la configuaci贸n interna, que repercute en el funcionamiento del servicio”, explic贸.

Adem谩s, comunic贸 que “no es un problema que tarda mucho en resolverse, pero que al ser en todo el mundo puede ser que se vaya arreglando por zonas”.

Antecedentes

Si bien WhatsApp e Instagram hab铆an sufrido una ca铆da en marzo y julio de este a帽o, la 煤ltima vez que se registraron fallas en los tres servicios en simult谩neo fue en julio de 2020, seg煤n el portal Adsl Zone.

Sin embargo, la ca铆da m谩s grande de la historia de la aplicaci贸n WhatsApp fue la registrada el 13 y 14 de marzo de 2019 y tuvo una duraci贸n de al menos 14 horas, que tambi茅n afect贸 a las otras tres aplicaciones de la empresa.

A pesar de que las primeras especulaciones sobre la causa de la ca铆da apuntaban a un ciberataque, r谩pidamente la compa帽铆a inform贸 que se trataba de “una falla t茅cnica en la configuraci贸n de sus servidores”, consign贸 el portal especializado Andina Link.

En ese entonces, Facebook contaba con 2.300 millones de usuarios, WhatsApp m谩s de 1.500 millones e Instagram alrededor de 1.000 millones. Actualmente, seg煤n el sitio Statista, Facebook acumul贸 m谩s de 2.700 y 1.300 millones en Facebook Messenger, Instagram sum贸 unos 200 millones m谩s, mientras que WhatsApp alcanz贸 los 2.000 millones de usuarios activos.

En Twitter, la red social a la que “vuelven” los usuarios cuando las dem谩s fallan, estallaron las quejas por la “mala calidad” del servicio, muchas de las cuales alentaron tambi茅n 鈥媏l reemplazo de WhatsApp por Telegram, una aplicaci贸n de mensajer铆a que ya cuenta con 500 millones de usuarios activos y que “no ha tenido apenas ca铆das en los 煤ltimos a帽os”, detall贸 Adsl Zone.

Denuncia contra Facebook

Por otra parte, medios internacionales dieron a conocer que la interrupci贸n de los servicios se produjo un d铆a despu茅s de que Frances Haugen, una exempleada de la compa帽铆a, apareciera en la televisi贸n estadounidense para revelar su identidad tras filtrar documentos a las autoridades alegando que Facebook sab铆a que sus productos estaban alimentando el odio y da帽ando la salud mental de los ni帽os, consign贸 la agencia AFP.

Haugen, una experta en datos de 37 a帽os, trabaj贸 para empresas como Google y Pinterest pero dijo que Facebook era “sustancialmente peor” de que lo que hab铆a visto antes.

A partir de estas declaraciones, la empresa Facebook qued贸 envuelta en una tormenta y el diario The Wall Street Journal detall贸 c贸mo la compa帽铆a sab铆a que sus productos, incluido Instagram, estaban da帽ando a las ni帽as, especialmente en lo que respecta a la imagen corporal, consign贸 AFP.

Hasta el momento Facebook no se expres贸 sobre lo dicho en la entrevista a Haugen.