HOT SALE. Desde la Defensoría al consumidor instan a tener cuidado ante esta modalidad de compra

    El encargado de la Subsecretaria de Defensa al Consumidor y Usuario, Edgar Pérez en contacto con la AM990 habló acerca de diferentes temas, entre ellos el Hot Sale y los inconvenientes que se han registrado e instó a tener cuidado ante la demanda de este tipo de ofertas.

    Pérez comenzó diciendo “esta es una nueva modalidad que se impone y que cobró mas fuerza en este ultimo tiempo sobre todo por la situación que vivimos de pandemia, genera situaciones para los cuales muchos de los consumidores no estamos preparados para este tipo de relación comercial donde las compras la realizamos ingresando a un lugar, elegimos lo que queremos y pagamos por cualquier medio de pago y volvemos a nuestra casa con el producto y si este presenta algún problema volvemos al comercio y realizamos el cambio, hoy las compras que se hacen por internet a través de diferentes sitios generan diferentes situaciones fundamentalmente aquellas por una defectuosa información que una vez realizada la transacción que en la mayoría de los casos se realiza el pago por tarjeta de crédito o débito, recién cuando el producto no llega a destino o existe una demora o viene con algún defecto el consumidor sabe de esta situación y ahí empieza el peregrinar del comprador para intentar resolver el problema y aveces el comerciante no esta en la provincia y se opera a través de Call center y nadie asume la responsabilidad de la relación de consumo”.

    Y agregó “esta promoción de Hot Sale ha generado un interesante volumen de venta de todas las empresas que adhieren a esta modalidad que por un lado tiene interesantes descuentos,pero que también genera ciertas dificultades al consumidor. Hemos recibido muchas consultas mas que nada, algunas denuncias por esta situación, por eso es que antes de que se diera a promoción esta modalidad de compras que empezó el 27 de este mes hemos hecho un material donde aconsejamos a los consumidores para que no se vean engañados cuando realizan este tipo de compras y así tomas todos los recaudos antes de comprar”.

    Reclamos

    “En caso de querer realizar algún tipo de reclamo hay que decir que se aplica el lugar de residencia del consumidor, si uno es formoseño se debe tramitar la denuncia y buscar la solución de los conflictos aquí en Formosa a través de la oficina de la subsecretaria”, manifestó.

    “El consumidor debe guardar y exigir el envío de la factura y debe quedarle constancia de la transacción que realizó porque lo mas practico y eficiente si o si el comprobante como en toda relación comercial de compra es la factura que le debe emitir el local para poder efectuar el reclamo ante cualquier inconveniente”, manifestó.

    “Hay que decir que nosotros los reclamos que hemos recibido tienen que ver con el incumplimiento a la oferta de los productos y en segundo caso tiene que ver con la demora en los plazos de entrega que una de las cuestiones es que el volumen de ventas no es el habitual, ya que se intensifican con este tipo de ventas”, dijo.

    IAS

    En relación al trabajo desempeñado en el IAS, explicó “hay que tener en cuenta que hay un sinfín de ofertas de juegos clandestinos en a provincia de Formosa y en algunos lugares de Argentina hay muchas actividades lúdicas que están suspendidas por esta pandemia , que no están autorizadas para funcionar el caso el caso mas emblemático es lo que son las sala de juegos o casinos, bingos, todo lo que genera concentración de personas porque no son actividades esenciales y muy pocas otras actividades están permitidas, las agencias, la red de ventas de agencian, vendedores móviles es lo único que están funcionando”.

    Hay que dejar en claro que el juego no autorizado es un juego ilegal y este es un delito esta penado con prisión. Lo que hemos visto en este ultimo tiempo es que a través de as redes sociales, estas son la plataforma ideal para masificar la oferta y que llegue a todo aquel que pueda tener redes sociales, allí cualquier usuario de las redes puede generar hasta su propio juego casero, para ofrecerlo por las redes y ejercer la actividad clandestina de la actividad”, cerró.